Joseph Cain
0
2896
453

Jak złożyć skargę przeciwko dealerowi samochodowemu

Dealerzy samochodowi mają złą reputację oszukiwania konsumentów. Chociaż mogło to być normą w przeszłości, wielu dealerów stara się obecnie lepiej traktować klientów.

Nie oznacza to jednak, że nie napotkasz żadnych problemów ani nie zostaniesz oszukany. Po odjechaniu z parkingu nadal często można znaleźć „błędy” w dokumentacji lub problemy z nowym samochodem.

W większości przypadków dealerzy będą próbowali naprawić sytuację, gdy się z nimi skontaktujesz, ale zawsze jest kilka osób, które wymagają cięższej ręki, aby załatwić sprawę. Jeśli napotkasz problem, pierwszą linią obrony jest skorzystanie z ankiety satysfakcji klienta jako narzędzia do negocjacji.

CSS to ankieta wysyłana przez producenta do każdego kupującego nowy samochód w celu uzyskania opinii na temat dealera. Zwykle docierają pocztą po kilku tygodniach. W przeciwieństwie do wielu innych badań produktów, jest to bardzo ważne dla sprzedawców. Producenci wykorzystują te ankiety do określenia liczby samochodów, które mają zostać przydzielone dealerom, oraz do określenia kwot premii, które zostaną wypłacone.

Jeśli dealer stale uzyskuje wysokie oceny w tych ankietach, zwykle otrzyma duże premie i pierwsze wpłaty na najlepiej sprzedające się samochody na rynku. Sposobem na użycie CSS jest skontaktowanie się z dyrektorem generalnym lub kierownikiem sprzedaży w salonie. Poinformuj ich, że nie jesteś zadowolony z sytuacji i że wkrótce wypełnisz arkusz CSS. Powiedz im, że z przyjemnością wystawisz im wysokie oceny, jeśli problem zostanie rozwiązany.

Zwykle wystarczy to, jeśli jest to mały problem, ale czasami dealerzy są bardzo uparci i musisz przenieść to na wyższy poziom.

Dealerzy najbardziej obawiają się klientów składających skargi do prokuratora generalnego. Jeśli dealer otrzyma zbyt wiele skarg, może zostać ukarany grzywną lub nawet cofnięta licencja franczyzowa, więc traktują je bardzo poważnie.

Poinformuj ich, że będziesz składać skargę do prokuratora generalnego, a także Better Business Bureau. To z pewnością przyciągnie ich uwagę. Możesz pójść jeszcze dalej, grożąc pozostawieniem złych ocen na kilku stronach internetowych z recenzjami sprzedawców. Większość sprzedawców uważa, że dobra reputacja online jest bardzo ważna, dlatego będą chcieli zapobiegać złym recenzjom online.

Jeśli nic z tego nie zadziała, a problem jest wystarczająco poważny, możesz zatrudnić prawnika lub spróbować skontaktować się z lokalnymi wiadomościami, aby sprawdzić, czy zrobią artykuł. Miejmy nadzieję, że nie będziesz musiał się do tego uciekać - iw większości przypadków nie powinieneś tego robić, jeśli dealer jest sprytny.