Job Fitzgerald
0 
2153
221
System informacyjno-rozrywkowy Buick IntelliLink, który zadebiutował w 2012 Verano, jest teraz standardowym wyposażeniem każdego pojazdu Buick z roku modelowego 2013.
IntelliLink skupia się na minimalizowaniu rozpraszania uwagi kierowcy dzięki funkcjom, takim jak aktywacja głosowa i sterowanie na kierownicy, i opiera wiele swoich funkcji na integracji ze smartfonem. Jedną z takich aplikacji jest radio internetowe Pandora, którego można używać po sparowaniu ze smartfonem i sterować za pomocą poleceń głosowych. Trzymiesięczna subskrypcja SiriusXM jest również wliczona w cenę zakupu nowego pojazdu Buick i jest teraz wyposażona w łącze podróżne SiriusXM, usługę, która zapewnia informacje, takie jak pobliskie ceny paliwa, godziny seansów w kinach i prognozy pogody..
Aby pomóc klientom poznać ich pojazdy, Buick stworzył call center, którego zadaniem jest pomaganie klientom w rozwiązywaniu problemów z ich systemem informacyjno-rozrywkowym. Biorąc pod uwagę, że w tym badaniu J.D. Power systemy informacyjno-rozrywkowe zostały wymienione jako zbyt skomplikowane, GM podejmuje kroki, aby zapobiec problemom przyszłym klientom..
„Nasz klient nowej generacji systemu multimedialnego będzie wymagał wyższego poziomu usług, wsparcia i rozwiązań ze względu na swoje interaktywne doświadczenie techniczne” - powiedział Brian Sweeney, wiceprezes Buick Sales and Service w USA. „To jeszcze jeden sposób, w jaki pracujemy, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta”.