Jack Todd
0 
2038
511
Wydaje się, że jest tak wiele ankiet dotyczących producentów samochodów, że często trudno jest wskazać, które są najbardziej znaczące. Strategic Vision Inc. przyjmuje jednak nieco inne podejście niż większość, mierząc każdy aspekt „satysfakcji klienta”, od doświadczenia zakupowego po wydajność i niezawodność, czyli czynniki mające na celu uzyskanie bardziej „kompletnego” obrazu ogólnej jakości.
W rezultacie marki motoryzacyjne, które znalazły się na szczycie rankingu, różnią się od innych marek; Volkswagen i Ford zajmują odpowiednio pierwsze i drugie miejsce.
Pozycja VW przewodziła wynikom właścicieli Golfa, Jetty i Tiguana i chociaż kierowcy Jetty zgłaszali większą liczbę problemów branżowych niż przeciętnie (30 procent w porównaniu z 22), bardzo niewielu zostało oznaczonych jako poważne. Co więcej, właściciele VW przyciągali większą „miłość” do swoich pojazdów niż większość rywali.
W przypadku Forda Mustang, pickupy F-Series i crossover Flex były największymi zwycięzcami, pojazdy te zdobyły mocne punkty w projektowaniu, innowacjach technologicznych i wzmacnianiu wartości marki, pomimo skarg na systemy łączności w samochodzie, które odnotowały spadek Forda w innych badaniach. , zwłaszcza te z Consumer Reports i JD Power and Associates.
W dalszej części listy Honda i Nissan wspólnie zajęły trzecie miejsce, to drugie w zasadzie dzięki sile tylko jednego pojazdu, sedana Maxima..
Co ciekawe, na liście było kilka pojazdów, które nieco się odkupiły, odnotowując znaczące wzrosty w ocenie satysfakcji Total Quality; przykłady obejmują Chrysler Town & Country Minivan, który wskoczył na drugie miejsce za Odysei, aby uzyskać najlepszy wynik w segmencie; przeprojektowany Jeep Grand Cherokee 2011, który obecnie plasuje się na szczycie kategorii średniej wielkości SUV-ów, oraz Land Rover LR4 i Jaguar XJ, które z marniejącego czasu w zastoju, wskoczyły na szczyt w swoich kategoriach, odpowiednio, luksusowych SUV-ów i sedanów. Brytyjskie samochody przodują w badaniach satysfakcji z jakości, którzy kiedykolwiek by o tym pomyśleli?